מדיניות החזרים כספיים והחזרות

כללי

מדיניות ההחזרות שלנו הינה עד 14 ימים לאחר הרכישה, במידה ולא נעשה שימוש במוצר או נגרם לו נזק, תוכלו להחזיר אותו ולקבל החזר כספי או זיכוי. החזר כספי באשראי יעשה עד 14 ימים ע”פ חוק הגנת הצרכן, מזומן לאחר לא יותר מ-7 ימים לאחר הרכישה.

בעת החזרת מוצר, הוא צריך להיות במצב כפי שנקנה, תקין וללא שימוש, באריזתו המקורית בלבד.

ישנם סוגי מוצרים שלא ניתן להחזיר לאחר רכישה:

מזון, פרחים, עיתונים ומגזינים, מוצרי עישון למניהם, לא ניתנים להחזרה.

מוצרים נוספים שלא ניתן להחזיר:

• כרטיסי מתנה ושוברי מתנה
• מוצרים דיגיטליים להורד
• מוצרי בריאות וטיפוח אישי, או אלו שנעשה בהם שימוש פיזי במגע עם הגוף.

במעמד ההחזר אתם נדרשים להציג קבלה על רכישת המוצר מהידרו סטור.

אנא צרו קשר לפני שליחת המוצר חזרה, לליווי וטיפול הצוות שלנו.

ישנם מצבים בהם לא ניתן לקבל החזר על המוצרים:

• מוצר שנעשה בו שימוש
• מוצרים עם אריזה חד פעמית שנפתחה או נעשה נסיון פתיחה
• מוצרים שבורים, לקויים, תקולים, פגומים.

החזרות

ברגע שמתקבלת אצלינו הבקשה להחזרה, והמוצר נשלח חזרה ותקבל, הוא נבדק, ולאחר בדיקה ניצור אתכם קשר לקבלת ההחזר.

מוצרים במבצע

מוצרים שנרכשו במבצע, יהיו בהחזר פרופורציונלי למחיר בו הם נקנו ולא מעבר לשווי הכספי שהתקבל בעת קנייתם.

החלפות

אנו נוכל להחליף מוצר פגום במוצר תקין במידה והמוצר הגיע אליכם תקול ולא נגרם לו נזק בעת השילוח, לאחר בירור מול הצוות שלנו, וקבלת המוצר הפגום לבדיקה, נוכל לשלוח לכם מוצר חליפי זהה.

משלוחים להחזרה

מוצרים שאתם רוצים להחזיר, תוכלו לשלוח לכתובת שלנו, או להגיע עם המוצר לחנות, כתובת להגעה ומשלוחים:

בעת ההחזרה תקבלו את שווי המוצר, עלות המשלוח אליכם וחזרה אלינו תכוסה על ידי הלקוח.

בעת שליחת חבילה להחזרה, מומלץ לבטח את החבילה ולקבל מספר מעקב. אנו לא אחריים על חבילות שלא הגיעו אלינו להחזרה בגלל כשל של חברת שילוח.

צריכים עזרה?

צרו קשר 🙂

ט.ל.ח.